起動しないiPhoneのデータも、まずはご相談ください。
「もうダメかもしれない」と思う状態でも、確認しないと分かりません。端末の状態を確認し、データを取り出せる可能性があるか、どのような方法が考えられるかをご案内します。
このような症状の方はご相談ください
- 電源が入らない・起動しない
- 画面が映らない・操作できない
- パスコードが分からなくなった
- 誤って写真やデータを消してしまった
- 水に濡らしてしまった
店舗対応と専門業者への取次の違い
- 店舗で対応できる場合：軽度のトラブル（設定・バックアップからの復元・データ移行など）はiLABで対応します。
- 専門業者への取次：基板損傷など店舗で対応できない重度の障害は、専門業者へのお取次ぎをご案内する場合があります。専門業者へお取次ぎする場合は、業者のお見積りをご確認いただいてから進めます。
データ救出をお約束できない理由
データの状態は端末の損傷度合いによって大きく異なります。誠実にご案内するために、データを救出できるというお約束はしていません。確認の結果、取り出しが難しい場合もあることをご了承ください。
端末をお持ち込みいただく前の注意事項
- 充電や再起動を何度も繰り返さないでください（状態が悪化する場合があります）
- 初期化やアップデートを行わないでください
- 水に濡れた場合は、電源を入れずにお持ちください
個人情報の取り扱い
専門業者へのお取次ぎが必要な場合は、事前にご説明し、ご同意をいただいたうえで必要な範囲の情報のみをお伝えします。
よくある質問
データは復旧できますか？
端末の状態により取り出せない場合があるため、復旧のお約束はできません。まずは状態を確認し、考えられる方法を正直にご案内します。
料金はどのくらいかかりますか？
状態と対応方法によって異なるため、確認後にご案内します。専門業者へお取次ぎする場合は、業者のお見積りをご確認いただいてから進めます。
相談だけでも大丈夫ですか？
はい、ご相談だけでも大丈夫です。無理にお手続きを勧めることはありません。
