iLAB（アイラボ）（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、当店が運営するウェブサイトおよび店舗サービスにおける個人情報等の取扱いについて定めます。
1. 取得する情報
当店では、来店予約、取り置き相談、お問い合わせ、買取・下取り、各種サポート等の際に、必要に応じて以下の情報を取得する場合があります。
・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・来店希望日時
・お問い合わせ、相談内容
・対象となる端末や商品に関する情報
・その他、お客様がフォームや店頭で提供した情報
また、当ウェブサイトでは、アクセス解析のためCookieその他の技術を使用し、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ情報、IPアドレス等の情報を取得する場合があります。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
・来店予約、取り置き相談、お問い合わせへの対応
・商品、サービス、在庫状況等のご案内
・買取、下取り、設定支援、修理・故障相談等への対応
・本人確認およびお客様との連絡
・お問い合わせ内容や対応履歴の管理
・サービス品質およびウェブサイトの改善
・アクセス状況の分析
・不正利用、迷惑行為その他のトラブル防止
・法令上必要な対応
取得した個人情報を、上記の利用目的を超えて利用する場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
3. Google Analyticsについて
当ウェブサイトでは、利用状況の把握およびサービス改善を目的として、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。
Google Analyticsでは、Cookie等を利用してウェブサイトの閲覧状況等の情報を収集します。これらの情報はGoogleへ送信され、Googleの定める方針に基づいて管理されます。
Google Analyticsによる情報収集を希望しない場合は、ブラウザのCookie設定を変更するほか、Googleが提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」を利用することで、Google Analyticsへの情報送信を停止することができます。
Googleによるデータの取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーおよび「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」に関する説明をご確認ください。
4. Google Tag Managerについて
当ウェブサイトでは、アクセス解析等のタグを適切に管理するため、Google Tag Managerを利用する場合があります。
Google Tag Manager自体はタグ管理のための仕組みですが、Google Tag Managerを通じて動作するGoogle Analyticsその他のサービスにより、Cookie等が利用される場合があります。
5. Cookieについて
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さな情報ファイルです。
当ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、アクセス解析、利用状況の把握等のためCookieを使用する場合があります。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、一部の機能が正常に利用できない場合があります。
6. 第三者提供
当店は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
・その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
なお、業務遂行に必要な範囲で業務委託先へ個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、必要な管理を行います。
7. 個人情報の管理
当店は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う必要がなくなった場合は、法令上または業務上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除するよう努めます。
8. 問い合わせ・予約データの保存期間
ウェブサイトの来店予約、取り置き相談等で取得した受付データは、原則として受付日から1年間保管し、その後、業務上または法令上保存する必要がないものについて順次削除します。
バックアップ内に含まれるデータについては、バックアップ運用上の保持期間に従って保管し、保持期間を経過したものを順次削除します。
9. 開示・訂正・利用停止・削除等
本人から、当店が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の申し出があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従って適切に対応します。
10. 未成年者の個人情報
未成年者が当ウェブサイトを利用する場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえでご利用ください。
11. プライバシーポリシーの変更
法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用します。
12. お問い合わせ窓口
iLAB（アイラボ）
所在地：〒329-1225 栃木県塩谷郡高根沢町石末912-3
電話番号：028-675-0101
営業時間：10:00〜18:00
定休日：水曜日・木曜日
メールアドレス：info@ilab-iphone.com
制定日：2026年8月11日