「新しいiPhoneに買い替えたいけれど、データ移行が不安」というご相談を多くいただきます。店頭でスタッフと一緒に進められますので、分からない状態のままお持ちください。
このような方向けのサポートです
- 機種変更のデータ移行を自分でやるのが不安な方
- LINEのトーク履歴を引き継ぎたい方
- Apple IDやiCloudの設定がよく分からない方
- 新しいiPhoneをすぐ使える状態にして持ち帰りたい方
ご相談いただける内容
- クイックスタート（今までの端末から直接移行する方法）
- 写真・動画
- 連絡先
- アプリ
- Apple ID
- iCloud
- LINE引き継ぎ
- メール設定
- 基本設定
来店前にご準備いただくもの
- 今までお使いの端末（データの移行元）
- Apple IDとパスワードを、ご本人が確認・入力できる状態
- LINEなど、引き継ぎたいアプリにご本人がログインできる状態
パスワードなどの認証情報は、スタッフがお預かり・保管することはありません。原則としてご本人に入力していただきます。分からない場合も、その場で一緒に確認しますのでご安心ください。
作業の流れ
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ご相談・内容の確認
移行したいデータや、引き継ぎたいアプリをお伺いします。
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事前確認
バックアップの状態や、必要なログイン情報をご本人と一緒に確認します。
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移行・設定作業
スタッフがサポートしながら進めます。パスワードの入力はご本人にお願いしています。
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仕上がり確認
写真・連絡先・LINEなどが新しい端末で使えることを、その場で一緒に確認します。
注意事項
データやアカウントの状態、パスワード、認証状況によっては移行できない場合があります。作業前に対応範囲と料金をご案内します。
- 各アプリの引き継ぎは、提供元の仕様変更により手順が変わることがあります。
- 作業時間はデータ量や内容によって異なります。目安はご来店時にご案内します。
よくある質問
パスワードを忘れてしまいました。対応できますか？
再設定のお手伝いが可能な場合があります。ご本人確認に必要な情報（登録した電話番号やメールアドレスなど）をご準備のうえ、ご相談ください。アカウントの状態によっては再設定できない場合もあります。
どこまで自分で準備すればよいですか？
分からないことは、そのままの状態でお持ちいただいて大丈夫です。必要な準備からスタッフが一緒に確認します。
作業時間はどのくらいかかりますか？
データ量や作業内容によって変わるため、一律の時間はご案内していません。ご来店時に内容を確認のうえ、目安をお伝えします。
